Cette politique explique quelles données Planète Retraite collecte, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle s'applique au site planete-retraite.fr, aux ateliers en ligne, à l'accompagnement MY Retraite™ et au Diagnostic Retraite™.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est la société PLANÈTE RETRAITE, qui édite le site et fournit les services décrits ci-dessus.
Forme : SARL au capital de 5 000 €
SIRET : 944 776 103 00011
Siège social : 22 rue du 9 juin 1944, 19000 Tulle
Représentante légale : Mme Fanny Bordas, gérante
Organisme de formation déclaré sous le n° 75190139519 auprès de la DREETS Nouvelle-Aquitaine
Contact pour vos données personnelles : [email protected], ou par courrier à l'adresse du siège
Nous agissons dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
2. Les données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez et celles que votre navigation génère.
À quel moment
Données concernées
Inscription à un atelier en ligne
Prénom, nom le cas échéant, email, téléphone, situation professionnelle
Participation à l'atelier
Présence, durée de visionnage, messages dans le chat, réponses aux sondages
Commande
Identité, coordonnées, adresse de facturation, produit acheté, mode et statut du paiement
Accompagnement MY Retraite™
Identifiants de l'espace membre, progression, questions posées dans la communauté et pendant les Lives
Diagnostic Retraite™
Relevés de carrière, bulletins de salaire, courriers de vos caisses, éléments de situation familiale et professionnelle utiles au dossier
Échanges avec nous
Emails, SMS, messages WhatsApp, formulaires de contact, notes de rendez-vous téléphoniques
Navigation sur le site
Adresse IP, pages consultées, type d'appareil, cookies et traceurs
Avis et témoignages
Prénom, âge, texte, photo ou vidéo, avec votre accord
Paiement. Vos données bancaires sont saisies directement auprès de nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Numéro de sécurité sociale. Certains documents que vous nous transmettez, comme le relevé de carrière, comportent ce numéro. Nous ne l'utilisons que pour traiter votre dossier auprès de vos caisses, à votre demande.
Données sensibles. Un dossier retraite peut révéler des informations de santé : invalidité, inaptitude, maternité, handicap. Nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite et seulement si elles sont utiles à votre dossier.
Nos services s'adressent à des personnes majeures.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque utilisation repose sur une base légale prévue par le RGPD.
Finalité
Base légale
Vous inscrire à un atelier, vous envoyer les rappels et le replay
Exécution du service que vous demandez
Vous envoyer nos contenus et nos offres par email, SMS ou WhatsApp
Votre consentement, retirable à tout moment
Vous rappeler par téléphone, à votre demande ou sur rendez-vous
Votre consentement
Traiter votre commande, votre paiement et ouvrir vos accès
Exécution du contrat
Assurer l'accompagnement MY Retraite™ : espace membre, communauté, Lives
Exécution du contrat
Réaliser votre Diagnostic Retraite™ et vos démarches auprès des caisses
Exécution du contrat ; consentement explicite pour les données sensibles
Facturer, tenir la comptabilité, répondre aux obligations d'un organisme de formation
Obligation légale
Mesurer l'audience et diffuser nos publicités (pixel Meta, API de conversions, audiences)
Votre consentement, donné via le bandeau cookies
Afficher sur le site des notifications d'achats récents
Intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer
Publier un avis ou un témoignage
Votre consentement
Améliorer nos contenus : sondages, statistiques de participation
Intérêt légitime
Gérer les réclamations, les impayés et les litiges
Intérêt légitime
Votre participation aux ateliers sert à adapter nos messages, par exemple vous envoyer le replay si vous étiez absent. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de façon automatisée.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont réservées aux personnes qui en ont besoin pour vous servir, toutes tenues à la confidentialité.
En interne. L'équipe Planète Retraite, les experts retraite du cabinet, les conseillers qui vous rappellent et les personnes qui animent les ateliers et la communauté.
Nos prestataires techniques. Ils agissent sur nos instructions et n'utilisent pas vos données pour leur propre compte, sauf mention contraire ci-dessous.
Prestataire
Rôle
Localisation
HighLevel (GoHighLevel, LeadConnector)
Site, formulaires, gestion des contacts, emails et SMS
États-Unis
WebinarJam / EverWebinar (Genesis Digital)
Ateliers en ligne
États-Unis
Make
Automatisation entre nos outils
[à confirmer : Union européenne ou États-Unis]
Stripe
Paiement par carte bancaire
Irlande, États-Unis
Klarna
Paiement en 3 fois
Suède
PayPal
Paiement en 4 fois
Luxembourg
Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Publicité, mesure d'audience, messagerie
Irlande, États-Unis
Vimeo
Hébergement des vidéos
États-Unis
ProveSource
Notifications d'achats récents
Israël
Short.io
Liens courts
[à confirmer]
Klarna et PayPal décident seuls d'accorder un paiement en plusieurs fois. Ils traitent vos données sous leur propre responsabilité, selon leurs politiques de confidentialité.
Vos caisses de retraite. Dans le cadre du Diagnostic Retraite™, nous leur transmettons les éléments nécessaires à vos démarches, à votre demande.
Les autorités. Uniquement lorsque la loi nous y oblige.
Transferts hors de l'Union européenne. Certains prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Israël bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
5. Combien de temps nous conservons vos données
Nous conservons vos données le temps nécessaire à chaque finalité, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
Données
Durée de conservation
Prospects : inscrits aux ateliers, demandes de contact
3 ans après votre dernier contact avec nous
Clients : contrat, commande, suivi de l'accompagnement
Durée de la relation, puis 5 ans en archive à des fins de preuve
Documents de carrière transmis pour le Diagnostic Retraite™
Durée de la mission, puis 3 ans maximum
Factures et pièces comptables
10 ans
Données bancaires
Non conservées par Planète Retraite
Cookies et traceurs
13 mois maximum ; votre choix est conservé 6 mois
Avis et témoignages
Jusqu'au retrait de votre consentement
Messages de la communauté et replays des Lives
[à confirmer : par exemple, durée d'accès à l'espace membre]
6. Vos droits
Vous gardez la main sur vos données à tout moment. Vous disposez des droits suivants :
Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
Limitation : faire geler temporairement l'utilisation de vos données.
Opposition : refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et toute prospection commerciale.
Portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
Retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.
Directives après décès : décider du sort de vos données après votre décès.
Comment les exercer. Écrivez à [email protected] ou par courrier à PLANÈTE RETRAITE, 22 rue du 9 juin 1944, 19000 Tulle. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé.
Pour ne plus recevoir nos messages. Cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque email, répondez STOP à un SMS, ou écrivez-nous.
Réclamation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Les traceurs non indispensables ne sont déposés qu'après votre accord, donné via le bandeau affiché à votre première visite.
Catégorie
À quoi ils servent
Votre accord
Indispensables
Fonctionnement du site, des formulaires, du paiement et de l'espace membre
Non requis
Mesure d'audience
Comprendre quelles pages sont consultées et améliorer le site
Requis
Publicité
Pixel Meta et API de conversions : mesurer nos campagnes et vous proposer nos publicités sur Facebook et Instagram
Requis
Contenus tiers
Lecteurs vidéo, notifications d'achats récents
Requis
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur. Refuser les traceurs ne vous empêche pas d'utiliser le site.
8. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures adaptées à leur sensibilité :
connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site ;
accès aux dossiers limité aux personnes habilitées, avec identifiants personnels ;
engagement de confidentialité de l'équipe et des prestataires ;
paiement confié à des prestataires spécialisés.
En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informons et nous prévenons la CNIL dans les délais légaux.
9. Évolution de cette politique
Nous mettons cette politique à jour lorsque nos services ou la réglementation évoluent. La date en tête de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous prévenons par email.
À valider avant publication (section interne, à supprimer)
Ce texte est un projet : il engage Planète Retraite et doit être relu par un avocat ou un DPO avant mise en ligne. L'identité légale vient de la page fournie ; les prestataires viennent de l'outillage du funnel.
Risques juridiques à faire trancher
Numéro de sécurité sociale : son traitement est strictement encadré en France. Faire confirmer le cadre légal pour le Diagnostic, ou demander aux clients de le masquer sur les documents.
Données de santé (invalidité, inaptitude, maternité) : prévoir un consentement explicite au moment où le client transmet ses documents.
Prospection par email, SMS et WhatsApp : vérifier que le formulaire d'inscription à l'atelier recueille bien ce consentement.
Bandeau cookies : le pixel Meta ne doit se déclencher qu'après acceptation. Si le site n'a pas de bandeau, la section 7 est fausse.
Notifications ProveSource : vérifier ce qui s'affiche (prénom, ville) et prévoir un moyen de s'y opposer.
Faits à compléter
Les crochets du texte : localisation des données chez Make et Short.io, durée de conservation des messages de la communauté et des replays.
Outils absents de la liste : plateforme de MY RETRAITE FAMILY, outil des Lives, espace membre, hébergeur du site, outil d'avis.
Enregistrement des appels de vente ou des Lives : s'il existe, l'ajouter aux sections 2, 3 et 5.
Contrats de sous-traitance (DPA) signés avec chaque prestataire, et registre des traitements à jour.
Anomalies relevées sur la page source
Les deux liens transmis sont identiques et mènent aux mentions légales, pas aux CGV. Si les CGV contiennent des clauses sur les données, les envoyer pour alignement.
La rubrique « Hébergement » des mentions légales affiche encore une note de rédaction et des champs « [À compléter] ».
Le lien du médiateur ANM Conso pointe vers une adresse gemini.google.com au lieu de www.anm-conso.com.
Les mentions légales annoncent une conservation de 3 ans maximum après la mission : la section 5 reprend ce chiffre pour le Diagnostic, les deux pages doivent rester cohérentes.